专家观点

人民网评:推动家政进社区,更好满足群众需求

发布时间:2022-12-22

国家发展改革委等11部门近日印发《关于推动家政进社区的指导意见》(以下简称《意见》),明确五方面重点任务,提出到2025年,全国基本实现社区家政服务能力全覆盖,推动家政行业从业人员进一步增加,消费规模进一步扩大,服务品质进一步提升。

随着生活节奏不断加快,社会对家政服务的需求也越来越强。从育养婴幼儿,到照料老年人;从帮助双职工解决孩子吃饭难的“小饭桌”,到分担上班族家务劳动的“小时工”……家政服务愈发多样化,帮不少家庭缓解了“后顾之忧”。但也要看到,目前家政服务欠缺品牌化、专业化、标准化,与人民群众对美好生活的需要还存在差距。创新家政进社区的服务模式,推动家政服务业提质升级,显然很有必要。

有关部门印发《意见》,是贯彻落实党的二十大精神、发展现代服务业的一项重要举措。创新家政产业链和供应链,提高家政进社区的规模化、集约化水平,将有效扩大居民身边的优质家政服务供给,也将使社会更有能力应对家庭多孩、人口老龄化等带来的挑战。

让居民在家门口享受家政服务,首先要着力建设家政社区服务网点。《意见》明确,支持家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区,开展培训、招聘、服务等家政相关业务。鼓励家政企业连锁化运营社区网点,拓展网点便民功能。对家政企业而言,这无疑是难得的发展机遇。同时,家政企业要清醒地认识到,深入居民小区,直接面对居民,必须更加注重服务质量和用户口碑。老百姓的心里有杆秤,只有真正服务好居民,才能获得居民的肯定,家政企业才能行得稳。

家政服务既可为有需要的居民解难,又能为未就业人员提供岗位。通过组织培训,分时段灵活服务等,一些人可以实现“家门口就业”。有关部门还可以通过协作帮扶,帮助农村转移劳动力直达社区服务网点就业。这之中,培训和衔接同样关键。此外,更可以吸纳高校毕业生开办线上或线下的“社区家政小店”,以自主创业带动就业。在服务他人的同时,提供服务者也会创造属于自己的价值、发现“新天地”。

当然,政策、金融等支持也必不可少。《意见》指出,通过中央预算内投资、地方政府投资、地方政府专项债、社会领域产业专项债券等资金渠道支持家政进社区、产教融合、产业园区等项目,引导金融机构加大对家政进社区项目的信贷支持力度。同时,鼓励有条件的地方对家政社区服务网点装修、升级改造、信息化建设等进行专项补助,有条件的地区还可减免家政网点租赁费用。高校毕业生开办“社区家政小店”,更可以按规定享受各地“双创”优惠政策……真金白银的支持,助力家政进社区,细致的帮扶举措,蕴含“扶上马送一程”的良苦用心。

家政进社区需要政府部门、社会机构、家政企业协同配合、合力推进。不断提升家政服务规范化、专业化水平,创新发展更多满足群众需要的新产品、新服务,必将为人们打拼奋斗做好“坚实后盾”。